いつもご支援いただき、誠にありがとうございます。
現在のご予約分に関する最新の生産・配送スケジュールをご案内いたします。

【4月30日以前のご注文】
生産状況：生産完了
到着予定時期：6月10日頃

【5月中のご注文】
生産時期：5月末
到着予定時期：6月25日頃

【6月中のご注文】
生産状況：生産予定
発送予定：ご注文から3〜4週間以内に発送

【7月以降のご注文】
生産状況：生産予定
配送方法：現地配送

※配送時期は各地域の物流状況により多少前後する場合がございます。
今後も生産・出荷状況に応じて随時最新情報をご案内いたします。

ご理解とご支援に心より感謝申し上げます。

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2025年5月6日より、返品ポリシーを更新いたします。

それ以前にご注文いただいた商品につきましては、旧ポリシーが適用されます。

Pimax.com にて新規購入された Pimax Crystal Light / Crystal Super / Dream Air には、14日間の返品保証が適用されます。

返金は、製品検品完了後、3〜5営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金されます。

なお、返品理由が製品品質上の問題によるものではない場合、返送料はお客様のご負担となります。

返送料を免除できる「Return Shipping Assurance」サービスをご購入いただくことも可能です。

返品された製品は工場基準による検査を実施し、新品として再販売されることはありません。

1. 「アフターサービス対応地域」
   Pimax が現地でアフターサービスを提供可能な国または地域を指します。
2. 「製品」
   Pimax のVRシステムを指し、「アフターサービス対応地域」において Pimax または正規販売代理店・販売店から購入された、製品パッケージに含まれるVRヘッドセット、コントローラー、ベースステーションのみを含みます。
3. 「アクセサリー」
   製品購入時に同梱される付属品、または単体で購入された箱入りアクセサリーを指します。これには、DPケーブル、充電器、データケーブル、DP延長ケーブル、バッテリー、コンフォートヘッドストラップ、USBハブ、イヤホン、フェイスクッションブラケット、光ファイバーケーブル、ハンドトラッキングモジュール、DMASイヤホン、KDMASイヤホンなどが含まれます。これらは、Pimax により、または Pimax 向けに製造され、Pimax または正規販売代理店・販売店から購入されたものに限ります。
4. 「保証期間」
   「製品」の保証期間は、製品の受領日またはアクティベーション日のいずれか遅い日から起算して12か月間（当日を含む）とします。
   なお、製品受領後10日以内にアクティベーションが行われなかった場合、保証期間は受領日から開始されます。

「アクセサリー」の保証期間は、受領日から6か月間（当日を含む）となります。

一部の国または地域において保証期間に関する法令上の特別規定が存在する場合は、現地の法令を優先して適用します。

私たちはいつでもお客様をサポートいたします。
ご不明な点やご質問がございましたら、ライブチャットまたは support@pimax.com までお気軽にお問い合わせください。