返品ポリシーを更新しております。2025年5月6日以降のご注文に適用されます。この日付より前にご注文された場合は、従来のポリシーが適用されます。Pimax.comで新しく購入されたPimax Crystal Light / Crystal Super / Dream Airはすべて、14日間返金保証の対象となります。返金は、点検完了後3〜5営業日以内に元のお支払い方法に返金されます。

返品される製品が製品の品質問題によるものではない場合、返品送料は購入者様のご負担となります。

「返品送料保証」サービスをご利用いただくと、返品送料を無料にすることができます。

返品された製品は工場基準の点検を経て、新品として再販されることはありません。

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1. 「アフターサービス対象地域」：Pimaxが現地でアフターサービスを提供できる国または地域を指します。

2. 「製品」：Pimaxバーチャルリアリティシステムを指し、Pimaxまたは「アフターサービス対象地域」内の正規販売店・小売店から購入し、製品パッケージに含まれるVRヘッドセット、コントローラー、ベースステーションのみを含みます。

3. 「アクセサリー」：製品と一緒に購入された場合に製品パッケージに含まれる、または個別に購入された箱入りアクセサリーを指します。これには、DPケーブル、充電器、データケーブル、DP延長ケーブル、バッテリー、快適ヘッドストラップ、USBハブ、イヤホン、フェイスクッションブラケット、光ファイバーケーブル、ハンドトラッキングモジュール、DMASイヤホン、KDMASイヤホンが含まれ、PimaxまたはPimax向けに製造され、Pimaxまたは正規販売店・小売店から購入されたものに限ります。

4. 「保証期間」：「製品」については、製品の受領日またはアクティベーション日のいずれか遅い方から12ヶ月（含む）を指します。受領後10暦日以内にアクティベーションされなかった場合、保証期間は受領日から開始されます。「アクセサリー」については、受領日から6ヶ月（含む）を指します。保証期間に関する特定の法的規制がある一部の国/地域では、保証期間は現地の法律および規制に従うものとします。

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私たちはいつでもあなたのそばにいます。ご質問やご不明な点がございましたら、ライブチャットまたはメール（support@pimax.com）までお気軽にご連絡ください。